Inteligencia empresarial o Business Intelligence (BI), refiere al empleo de herramientas y el desarrollo de estrategias empresariales relacionadas con la información.
El BI utiliza herramientas informáticas para convertir los datos en información apta para la toma de decisiones, es decir en conocimiento vital para la organización.
La diferencia entre tomar decisiones basadas en buena información o hacerlo a ciegas es un factor fundamental para el éxito del negocio.
Información: savia vital de la organización
La información puede tener su fuente en el mercado, clientes, competidores, proveedores, canales de comercialización y empleados, entre otros, por lo cual el BI combina información externa e interna. Además, las redes sociales también son una fuente importante para el Business Intelligence, ya que permiten obtener datos de clientes, prospectos y competidores.
Pero estos datos hay que extraerlos, procesarlos y presentarlos de una manera clara, de manera que puedan ser interpretados en forma directa y sin esfuerzo. En eso radica la idea de aportarle “inteligencia” a la gestión del negocio.
Por ello es muy importante que la organización cuente con capacidades para la recopilación de data, su procesamiento y análisis. Esto ha dado un gran impulso a las aplicaciones de Data Analytics que hoy se encuentran disponibles en el mercado.
Evolución del Business Intelligence
Aunque el término Business Intelligence ya a aparece relacionado con el estudio de las ciencias empresariales a fines del siglo XIX, no fue sino hasta finales del siglo XX que se lo empezó a usar con el significado que le atribuimos actualmente.
Pero a pesar que las herramientas informáticas desarrolladas durante la década de los 90 le dieron un gran impulso al BI, éstas estaban limitadas a las grandes corporaciones y su utilización restringida por la complejidad, algo que se revirtió a comienzos de los 2000, con la llegada de software muy intuitivo y parametrizable por un usuario funcional no experto en sistemas.
Durante los últimos 10 años estas herramientas de software han combinado seguridad en el procesamiento y facilidad de uso, empoderando a los usuarios con información en tiempo real y en paneles digitales gráficos de alto impacto visual totalmente personalizados.
Esto se ha visto facilitado por la difusión de internet, las redes sociales y los dispositivos móviles, junto a otras tecnologías, que han permitido obtener información en forma más sencilla, haciendo que ésta busque al usuario y no al revés.
Software de Business Intelligence
Existen una gran variedad de herramientas, que se pueden categorizar en tres grupos:
1.- Las herramientas de gestión de datos, permiten que los datos que provienen de distintas fuentes sean recopilados (extracción), depurados y estandarizados (transformación) y su traslado.
2.- Las herramientas para el análisis de los datos, creando indicadores y gráficos, elaborando comparaciones y definiendo proyecciones.
3.- Las herramientas para el reporting, las cuales están diseñadas para generar vistas gráficas y de alto impacto visual de la información procesada.
Principales ventajas del Business Intelligence Digital
Son 4 las principales ventajas del BI digital:
1.- Gran capacidad de análisis combinado sobre la información interna y externa, especialmente esta última que generalmente proviene de distintas fuentes, a través de tecnología de Big Data.
2.- Tecnología optimizada para el data mining, que es la capacidad de profundizar en los datos desde lo general hasta lo particular y específico y una gran variedad de tipos de reporting gráfico.
3.- Acceso directo a los registros, optimizando el tiempo y la capacidad de procesamiento en los análisis.
4.- Capacidad de proyectar tendencias y hacer pronósticos sobre la base de información objetiva.
Además, la variedad de herramientas disponibles, hace posible elegir la mejor combinación costo – beneficio, para que el BI sea una realidad en todo tipo y tamaño de organización.
Para recibir asesoramiento sobre la implementación de Business Intelligence, comuníquese a info@dasolutions.com.ar
15-02-2021