Se define al benchmarking como el ejercicio sistemático y continuo de evaluar comparativamente productos, servicios y procesos de trabajo en todo tipo de organizaciones. Su metodología permite detectar cuáles son aquellos productos, servicios, procesos y prácticas “mejores en su clase”, para así poder identificar oportunidades de mejora. Si el benchmarking se realiza dentro de una […]
Benchmarking, en que consiste y para que sirve Leer más »
Capítulo tercero: cómo recordar el nombre de la gente Para todas las personas su nombre es el sonido más dulce del mundo. Engloba todo lo que son, y los estudios demuestran que uno escucha con más atención cuando el interlocutor pronuncia su nombre. La mayoría de nosotros no memorizamos el nombre de los demás en
Habilidades personales en los negocios Leer más »
Capítulo segundo: cómo decir gracias Para algunas personas, aprender a decir “gracias” puede parecer trivial, pero es una de las capacidades más poderosas en el arte de entablar relaciones. Por ello, hay que buscar oportunidades para dar las gracias a las personas siempre que sea posible.. Las cuatro claves de un agradecimiento efectivo: 1. Dar
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Capítulo primero: Cómo escuchar de un modo efectivo Todos conocemos a gente que sabe hablar bien, pero nos gusta pasar más tiempo con quien sabe escuchar. Una persona que sabe conversar es aquella que escucha atentamente mientras el otro habla. Quienes saben escuchar causan mejor impresión que quienes saben hablar. El 40% de las personas
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El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión, que nos permite implementar decisiones estratégicas y tener un control permanente sobre todos los factores de la organización. El concepto de balanced scorecard rompe con el sistema tradicional de administración del presupuesto que solo se concentra en el resultado financiero y es fundamentalmente reactivo. Para contar la estrategia
Conocimiento, confianza y poder son las tres herramientas esenciales para ser líder. Un líder eficaz tiene que comenzar por procesar el conocimiento necesario para tomar decisiones acertadas. Hoy ningún líder es capaz de dominar todo el conocimiento que hace falta para comprender y reaccionar adecuadamente ante los cambiantes y complicadas variables del mercado actual. Hoy
El liderazgo compartido Leer más »
La complejidad y la diversidad del inicio de este siglo ajustaron el concepto de planeamiento estratégico: la planificación es insuficiente en un mundo donde predomina la ruptura. Pero el verdadero problema es que el planeamiento no es ni será estratégico. Falacias del pensamiento estratégico Lo criticable del planeamiento estratégico es que la estrategia no nace
Planeamiento estratégico: la caída de un mito Leer más »
La competencia es el impulsor fundamental del desarrollo económico y en contextos de extrema disputa por los mercados como los actuales, la estrategia empresarial debe poder destacar las características únicas de sus productos o servicios, es decir establecer claramente sus ventajas competitivas. Una ventaja competitiva es una forma de operar el negocio superior a la
Ventaja competitiva: si no la tienes no intentes competir con éxito Leer más »
El curso te permitirá: • Conocer y adquirir las herramientas para postularte en el programa Crédito Fiscal. • Identificar los requerimientos normativos y técnicos para el acceso al programa. Destinado a PyMEs, emprendimientos y cooperativas interesadas en postularse y obtener reintegros y a actores gubernamentales, locales y provinciales y referentes de entidades intermedias de apoyo
Participá de la Capacitación para aplicar al programa Crédito Fiscal en modalidad 1 Leer más »
Un contexto cargado de incertidumbre y complejidad es un buen caldo de cultivo para los conflictos de todo tipo. Por ello y con el propósito de evitar conflictos que nos desgastan y afectan nuestras relaciones con las personas, presentamos esta completa guía de recomendaciones. Proceso: Empiece acordando el marco, los principios y las normas. No
Guía Técnica para la resolución de conflictos, puntos a seguir en una negociación Leer más »
